1. Ko je kontrolor ličnih podataka
Kontrolor ličnih podataka u vezi sa korištenjem web stranice biznismarket.ba je o.d. "BIZNIS MARKET", ID broj 4303866710004, sa poslovnom adresom Akifa Šeremeta 41, Sarajevo, Bosna i Hercegovina.
Za pitanja u vezi sa privatnošću i ostvarivanjem prava možete nam se obratiti na kontakt@biznismarket.ba ili putem kontakt podataka objavljenih na web stranici.
2. Na koga se ova Politika odnosi
Ova Politika odnosi se na posjetioce web stranice, osobe koje nam šalju upite, potencijalne i postojeće klijente, korisnike koji kreiraju profil za oglašavanje prodaje biznisa, oglašivače, zainteresovane kupce koji šalju upite za oglase, pretplatnike na obavijesti ili newsletter ako je takva opcija aktivna, te druge osobe čiji se podaci obrađuju putem funkcionalnosti web stranice.
3. Koje podatke možemo obrađivati
Ovisno o načinu korištenja stranice, možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:
- identifikacione i kontakt podatke, kao što su ime i prezime, email adresa, broj telefona, naziv firme i podaci koje unesete u poruku;
- podatke korisničkog računa oglašivača i podatke potrebne za prijavu i upravljanje profilom;
- podatke o oglasu za prodaju biznisa, uključujući naziv, opis, lokaciju, cijenu ili oznaku „Na upit“, fotografije, dokumente i kontakt podatke koje oglašivač odluči dostaviti;
- podatke iz poslovne komunikacije, ponuda, ugovora, narudžbi, računa i evidencija plaćanja;
- podatke unesene u kontakt forme, forme za pregled web stranice, upite za pojedinačne oglase i druge obrasce;
- tehničke podatke, kao što su IP adresa, vrijeme pristupa, tip uređaja i preglednika, približna lokacija izvedena iz IP adrese, posjećene stranice i sigurnosni logovi;
- podatke o korištenju stranice i marketinškim interakcijama kada su analitički ili marketinški alati aktivirani uz odgovarajući pravni osnov;
- podatke o odabiru kolačića i datoj ili povučenoj saglasnosti.
Molimo da putem obrazaca ne dostavljate posebne kategorije ličnih podataka niti druge osjetljive informacije koje nisu potrebne za konkretnu svrhu.
4. Svrhe i pravni osnov obrade
Lične podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov. U zavisnosti od situacije, obrada se može zasnivati na radnjama koje poduzimamo na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora, izvršavanju ugovora, ispunjavanju zakonske obaveze, legitimnom interesu ili vašoj saglasnosti.
Kontakt i poslovni upiti
Podatke koje unesete u kontakt formu koristimo da odgovorimo na upit, pripremimo ponudu, procijenimo mogućnost saradnje i vodimo komunikaciju. Kada je upit povezan sa mogućim ugovornim odnosom, pravni osnov je preduzimanje radnji na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora. U drugim slučajevima obrada se može zasnivati na legitimnom interesu da odgovaramo na poslovne upite i vodimo urednu poslovnu komunikaciju.
Agencijske usluge
Podatke klijenata i njihovih kontakt osoba obrađujemo radi pripreme i izvršenja ugovorenih marketinških, web, dizajn, oglašivačkih, istraživačkih i drugih usluga, administracije projekta, komunikacije, naplate i ispunjavanja zakonskih obaveza.
Korisnički računi i oglasi za prodaju biznisa
Podatke oglašivača obrađujemo radi kreiranja i održavanja korisničkog profila, unosa, provjere, odobravanja, objave, izmjene i administriranja oglasa, evidentiranja trajanja paketa i plaćanja, pružanja podrške i zaštite platforme od zloupotreba. Obrada je u pravilu potrebna radi izvršenja usluge koju korisnik traži ili ugovora, a dio sigurnosnih i administrativnih obrada može se zasnivati na legitimnom interesu.
Upiti zainteresovanih kupaca
Kada pošaljete upit za konkretan biznis, podatke iz upita koristimo radi obrade i prosljeđivanja tog upita oglašivaču odnosno osobi koja je ponudila biznis na prodaju. Takvo prosljeđivanje je dio funkcionalnosti koju ste izričito zatražili slanjem upita.
Računovodstvo i zakonske obaveze
Podatke iz računa, uplata i drugih poslovnih evidencija čuvamo i obrađujemo radi ispunjavanja obaveza iz računovodstvenih, poreznih i drugih primjenjivih propisa.
Sigurnost i zaštita prava
Tehničke logove i određene evidencije možemo obrađivati radi sigurnosti web stranice, sprečavanja zloupotreba, otkrivanja pokušaja neovlaštenog pristupa, rješavanja tehničkih problema te postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva. Kada se oslanjamo na legitimni interes, taj interes procjenjujemo u odnosu na prava i slobode nosioca podataka.
Newsletter i direktni marketing
Ako se prijavite na newsletter ili drugu marketinšku komunikaciju za koju je potrebna saglasnost, podatke koristimo u tu svrhu do povlačenja saglasnosti. Saglasnost možete povući u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade koja je izvršena prije povlačenja.
5. Javno objavljeni podaci u oglasima
Podaci koje oglašivač unese u javni dio oglasa mogu biti dostupni svim posjetiocima stranice i pretraživačima. Oglašivač treba objaviti samo podatke za koje ima pravo objave i izbjegavati nepotrebno objavljivanje ličnih ili povjerljivih podataka. Podaci označeni kao interni ili namijenjeni samo administraciji ne objavljuju se javno osim ako je to jasno naznačeno.
6. Primaoci i obrađivači podataka
Podacima mogu pristupati ovlaštene osobe u o.d. "BIZNIS MARKET" i pouzdani pružaoci usluga koji su nam potrebni za hosting, održavanje web stranice, email komunikaciju, sigurnost, analitiku, oglašavanje, računovodstvo, tehničku podršku ili druge poslovne funkcije, samo u obimu potrebnom za konkretnu svrhu.
Kada korisnik pošalje upit za oglas, podaci iz tog upita mogu biti proslijeđeni relevantnom oglašivaču/prodavcu radi odgovora na upit. Nakon što oglašivač primi podatke i samostalno odlučuje o njihovoj daljnjoj obradi, može imati vlastite obaveze prema propisima o zaštiti ličnih podataka.
Podatke možemo dostaviti nadležnim organima kada je to obavezno prema zakonu ili potrebno radi zaštite naših prava i sigurnosti.
7. Međunarodni prijenos podataka
Pojedini pružaoci tehničkih, analitičkih, cloud, email ili oglašivačkih usluga mogu obrađivati podatke izvan Bosne i Hercegovine. Kada takav prijenos predstavlja međunarodni prijenos ličnih podataka, primjenjujemo odgovarajući pravni mehanizam i zaštitne mjere zahtijevane važećim propisima.
8. Kolačići, analitika i oglašavanje
Web stranica može koristiti tehnički neophodne kolačiće potrebne za osnovno funkcionisanje, sigurnost, prijavu korisnika i čuvanje odabranih postavki. Za takve kolačiće saglasnost nije potrebna kada su nužni za pružanje funkcionalnosti koju je korisnik zatražio.
Analitički, marketinški i drugi kolačići koji nisu tehnički neophodni koriste se samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov, a kada je potrebna saglasnost, tek nakon što je korisnik da. Ako su aktivirani, takvi alati mogu uključivati servise za analitiku posjećenosti, mjerenje konverzija i oglašavanje, uključujući alate društvenih mreža i oglašivačkih platformi.
Korisnik treba imati mogućnost da prihvati ili odbije neobavezne kolačiće i da kasnije promijeni svoj izbor. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije povlačenja.
9. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke ne čuvamo duže nego što je potrebno za svrhu obrade. Primjenjujemo sljedeće kriterije i okvirne rokove:
- kontakt i poslovne upite u pravilu čuvamo do 24 mjeseca nakon posljednje relevantne komunikacije, osim ako iz upita nastane ugovorni odnos ili postoji potreba za dužim čuvanjem radi pravnog zahtjeva;
- podatke korisničkog računa čuvamo dok je račun aktivan, a nakon zatvaranja onoliko koliko je razumno potrebno radi administracije, sigurnosti i rješavanja eventualnih sporova;
- javni sadržaj oglasa prikazuje se tokom perioda aktivacije, nakon čega se uklanja iz aktivne ponude; interne evidencije o oglasu i plaćanju mogu se čuvati duže radi dokazivanja izvršene usluge i zaštite prava;
- računovodstvenu i poresku dokumentaciju čuvamo u rokovima propisanim važećim zakonima;
- podatke za newsletter čuvamo do povlačenja saglasnosti ili odjave;
- sigurnosne i tehničke logove čuvamo ograničeno vrijeme, osim kada su potrebni za istragu incidenta ili zaštitu pravnih zahtjeva;
- podatke o saglasnosti i njenom povlačenju čuvamo onoliko koliko je potrebno da možemo dokazati usklađenost sa zakonom.
10. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine, pod zakonskim uslovima možete ostvariti pravo na:
- pristup svojim ličnim podacima i informacijama o obradi;
- ispravku i dopunu netačnih ili nepotpunih podataka;
- brisanje podataka;
- ograničenje obrade;
- prenosivost podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi;
- prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu i na obradu za direktni marketing;
- povlačenje saglasnosti u svakom trenutku kada se obrada zasniva na saglasnosti;
- zaštitu od odluke zasnovane isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, kada takva odluka proizvodi pravne ili slične značajne učinke.
Za ostvarivanje prava pošaljite zahtjev na kontakt@biznismarket.ba. Radi zaštite podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahtjeva.
11. Pravo na prigovor Agenciji i sudsku zaštitu
Ako smatrate da je obrada vaših ličnih podataka protivna propisima, imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini i koristiti druga raspoloživa pravna sredstva, uključujući sudsku zaštitu.
12. Automatizirano odlučivanje i profiliranje
Biznis Market ne donosi odluke koje proizvode pravni učinak prema korisniku isključivo automatiziranom obradom podataka, osim ako se takva funkcionalnost naknadno uvede uz odgovarajući pravni osnov i prethodno obavještavanje korisnika.
13. Sigurnost podataka
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, objave ili uništenja. Nijedan sistem nije apsolutno siguran, ali sigurnosne mjere prilagođavamo prirodi podataka, rizicima i dostupnim tehničkim mogućnostima.
14. Obaveznost davanja podataka
Polja označena kao obavezna potrebna su da bismo mogli obraditi konkretan zahtjev, kreirati korisnički račun ili pružiti traženu uslugu. Ako takve podatke ne dostavite, pojedina funkcionalnost ili usluga možda neće biti dostupna. Neobavezna polja možete ostaviti prazna.
15. Linkovi i servisi trećih strana
Na stranici mogu biti linkovi prema drugim web stranicama ili integracije servisa trećih strana. Njihove obrade podataka uređene su njihovim pravilima privatnosti i na njih nemamo potpunu kontrolu.
16. Izmjene Politike privatnosti
Ovu Politiku možemo ažurirati zbog promjena propisa, poslovnih procesa ili funkcionalnosti web stranice. Važeća verzija uvijek je dostupna na adresi /politika-privatnosti.
17. Kontakt
o.d. "BIZNIS MARKET"
ID broj: 4303866710004
Akifa Šeremeta 41, Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Email: kontakt@biznismarket.ba
Telefon: 033 741 999